Aguascalientes apuesta por una mayor digitalización de los servicios públicos, con herramientas que buscan reducir tiempos de espera, facilitar trámites y mejorar la movilidad.
A cuatro años del inicio de la administración de la gobernadora Tere Jiménez, uno de los principales cambios se concentra en el transporte público, donde fueron incorporados 205 nuevos camiones YoVoy.
Las unidades cuentan con internet gratuito, cámaras de seguridad, rampas de acceso, asientos preferenciales y portabicicletas.
A ello se suma la construcción de 130 nuevos paraderos sobre el Tercer Anillo, que incluirán internet, cámaras de vigilancia y botones de alerta.
Transporte público con seguimiento en tiempo real
La aplicación Aguascalientes Digital permite consultar en tiempo real el recorrido de los camiones y planear los traslados.
Además, Aguascalientes se convirtió en la primera ciudad de Latinoamérica en contar con seguimiento del transporte público a través de Google Maps, proyecto que recibió el premio u-GOB.
Los apoyos para acceder al transporte público también aumentaron 55%, alcanzando a más de 53 mil 900 personas.
Las personas con discapacidad reciben un descuento del 100%, mientras que estudiantes, adultos mayores y mujeres embarazadas acceden a una reducción del 50%.
También opera el programa “Taxista Solidario”, que ofrece traslados gratuitos a adultos mayores y personas con discapacidad.
Más de 2 mil puntos de internet gratuito
La estrategia de modernización también incluye conectividad.
Actualmente existen 2 mil 291 puntos de internet gratuito distribuidos en planteles educativos, espacios públicos, centros de salud, bibliotecas, paraderos y dependencias gubernamentales.
Según las cifras oficiales, esta infraestructura representa un ahorro social acumulado estimado en 163.6 millones de pesos para los usuarios.
Más de 200 trámites ya pueden hacerse en línea
La digitalización de servicios públicos ha llevado a que más de 200 trámites puedan realizarse completamente por internet.
El Expediente Digital superó los 2 millones de visitas anuales y acumuló más de 143 mil trámites, lo que representa un crecimiento de 420%.
Por su parte, la aplicación Aguascalientes Digital rebasó las 280 mil descargas.
A través de esta plataforma se han vinculado más de 42 mil licencias de conducir digitales, 55 mil tarjetas de circulación y 12 mil Tarjetas Soluciones.
Ventanilla Digital reduce tiempos y requisitos
En materia económica, la Ventanilla Digital de Inversiones concentra 62 trámites completamente en línea.
La herramienta, reconocida por la OCDE como una de las mejores prácticas para captar capitales en América Latina, permitió reducir 49% los tiempos de espera y 43% los requisitos.
También opera el Centro de Atención Vehicular, donde se concentran más de 55 trámites simplificados y se han atendido más de 50 mil solicitudes.
A través del Centro de Contacto Digital 070 se han brindado más de 763 mil atenciones ciudadanas mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, redes sociales y módulos instalados en los municipios.
Digitalización llega también a municipios
La estrategia tecnológica se extendió a los gobiernos municipales.
Aguascalientes, Jesús María, Calvillo y Pabellón de Arteaga ya incorporaron trámites al Expediente Digital.
En el caso de Jesús María, se digitalizó completamente el proceso de traslado de dominio y pago del Impuesto Sobre Adquisición de Bienes Inmuebles, convirtiéndose en el primer municipio del país en ofrecer este procedimiento totalmente en línea.
Aguascalientes destaca en indicadores digitales
Los resultados colocaron al estado en el segundo lugar nacional en Política Digital, así como en el primer lugar en Gobierno Digital, Entorno Regulatorio y Cobertura de Internet.
También alcanzó el cuarto lugar nacional en el Índice de Desarrollo Digital Estatal.
La administración estatal sostiene que estos avances forman parte de una estrategia para utilizar la tecnología como herramienta para agilizar servicios, acercar trámites y mejorar la atención a la ciudadanía.