La digitalización de los pagos en las gasolineras de México no debe convertirse en una imposición del Gobierno Federal que ignore las condiciones en las que operan los negocios, advirtió Nora Cardona, presidenta del Consejo Coordinador Empresarial de Aguascalientes (CCEA).
La dirigente empresarial señaló que el cambio hacia los cobros electrónicos debe realizarse de manera gradual, tomando en cuenta que no todas las estaciones de servicio cuentan con internet, terminales bancarias o infraestructura para recibir pagos digitales.
Además, recordó que una parte de los consumidores todavía utiliza exclusivamente dinero en efectivo, especialmente en comunidades rurales donde el acceso a servicios financieros es limitado.
Por ello, consideró necesario que las autoridades federales establezcan condiciones y facilidades para que tanto los empresarios como los usuarios puedan adaptarse al nuevo sistema sin enfrentar complicaciones innecesarias.
Gasolineras rurales enfrentarían mayores dificultades
Nora Cardona explicó que uno de los principales problemas de implementar pagos digitales de manera generalizada es la diferencia entre las condiciones de operación de las estaciones urbanas y las rurales.
Mientras algunos establecimientos ubicados en las ciudades cuentan con infraestructura tecnológica y bancaria, otros negocios todavía enfrentan dificultades para acceder a estos servicios.
La dirigente señaló que incluso existen empresarios que realizan buena parte de sus operaciones en efectivo porque no disponen de los medios necesarios para incorporar sistemas electrónicos de cobro.
“Entonces es un proceso gradual para todas las empresas y, obviamente, pues apalancarnos de esas necesidades de los empresarios, porque también muchas veces manejan solamente dinero en efectivo”, expresó.
En ese sentido, insistió en que las autoridades deben considerar las necesidades de cada región antes de establecer nuevas obligaciones para los establecimientos.
“Este proceso de la digitalización tiene que ser gradualmente y que no sea una imposición de la noche a la mañana”, subrayó.
La presidenta del CCEA pidió que se otorguen facilidades para que los empresarios puedan actualizar sus sistemas y adaptarse al manejo del dinero digital.
No todos los consumidores tienen tarjetas bancarias
La representante empresarial advirtió que la digitalización no solamente representa un desafío para los propietarios de las estaciones de servicio, sino también para quienes compran combustible.
Explicó que todavía existen consumidores que no cuentan con tarjetas bancarias o que prefieren realizar sus pagos en efectivo.
Esta situación es especialmente relevante en las comunidades rurales, donde los medios electrónicos pueden resultar menos accesibles para la población.
Por ello, sostuvo que cualquier transición debe considerar las posibilidades reales de los usuarios y evitar que el cambio en los métodos de cobro se convierta en una dificultad para adquirir combustible.
Otro aspecto importante es la capacitación del personal de las gasolineras.
Cardona señaló que los trabajadores también necesitarán preparación para manejar correctamente las terminales bancarias y los sistemas electrónicos que eventualmente se incorporen a los establecimientos.
Gasolineros enfrentan costos elevados y ganancias reducidas
La presidenta del Consejo Coordinador Empresarial también se refirió a los problemas económicos que enfrenta el sector gasolinero, los cuales fueron abordados durante la reciente segunda cumbre de empresarios del ramo.
Explicó que, aunque las estaciones manejan grandes volúmenes de venta de combustible, esto no necesariamente se traduce en ganancias elevadas.
De acuerdo con la dirigente, los márgenes de utilidad pueden ser reducidos, mientras que los gastos de operación representan una carga importante para los empresarios.
Además, destacó que una gasolinera rural puede enfrentar costos operativos semejantes a los de un establecimiento urbano, pese a que sus condiciones de mercado e infraestructura sean diferentes.
Durante el encuentro de gasolineros también se abordaron asuntos relacionados con la recaudación, particularmente un esquema mencionado por Cardona de 97% y 3%, aunque no precisó a qué conceptos corresponden esos porcentajes.
La empresaria consideró importante acompañar al sector ante los cambios administrativos y tecnológicos que enfrenta.
Empresarios piden facilidades antes de exigir pagos electrónicos
Nora Cardona recordó que numerosos negocios afiliados al Consejo Coordinador Empresarial dependen del suministro de combustible, por lo que las condiciones en las que operan las gasolineras tienen relevancia para otras actividades económicas.
Por esta razón, consideró necesario escuchar las preocupaciones de los propietarios de estaciones de servicio y atender las diferencias que existen entre las distintas regiones del país.
La dirigente reiteró que modernizar los métodos de pago puede formar parte de la actualización de las empresas, pero insistió en que el proceso debe realizarse con acompañamiento y facilidades.
Asimismo, señaló que las medidas deben contemplar la infraestructura disponible, los costos de operación, la capacitación de los trabajadores y las posibilidades de los consumidores.
La postura del CCEA es que la transición hacia los pagos digitales sea progresiva y no una obligación inmediata, especialmente para las gasolineras que todavía carecen de las condiciones tecnológicas y financieras necesarias para implementar estos sistemas.